“Organizasyonlar müşteriye hizmet için değil, iç düzeni korumak içindir. İç yapınız müşteriye pek az şey ifade eder; hatta çoğunlukla bir engel olarak görülür. Organizasyon şemaları dikey, müşteriye hizmet yataydır.”    George Fisher, Motorola

"Bilgi, paylaştıkça  değeri artan tek kaynaktır. Çünkü, ancak bilgi sahibi oldukça yeni bilgiler üretebiliriz; bilgi, yeni bilgileri doğurur..."

"Birisi size bir karar ya da onay için gelince, daha önce kararı imzalanmış insanların sayısına bakmalısınız. Eğer bunlar iki ya da daha çok kişiye 'ben ne değer ekleyeceğim?' diye sormalısınız. Bir şeyden herkes sorumluysa, hiç kimse sorumlu değildir."  Steve Kerr - General Electric

"Daha hızlı, daha verimli ve daha rekabetçi olmanın yolu, çalışanların enerjisini, zekasını ve doğallığını, inatçılığını, özgüvenini özgür bırakmaktadır. Çalışanlarınızı serbest bırakın, yürümelerine izin verin; sırtlarındaki yönetim kademelerini kaldırın, ayaklarındaki bürokratik zincirlerden kurtarın ve yollarındaki işleyişsel engelleri kaldırın."  Jack Welch - General Electric